İade ve Para İade Politikası

Son Güncelleme: 10 Haziran 2026

HalıMotif olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Lütfen sipariş vermeden önce aşağıdaki iade ve para iadesi koşullarını dikkatlice inceleyiniz.

Sipariş Üzerine Üretim

HalıMotif'te satışa sunulan ürünler, sipariş alındıktan sonra özel olarak üretilmektedir. Bu nedenle sipariş verildikten sonra üretim süreci başlatılır.

Sipariş İptali

Siparişler, üretim süreci başlamadan önce iptal edilebilir.

Üretim süreci başladıktan sonra sipariş iptali talepleri kabul edilmeyebilir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Ürünün hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması durumunda, teslimattan sonraki 7 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İnceleme sonucunda talebinizin haklı bulunması halinde ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanacaktır.

İade Şartları

İade talebinin değerlendirilebilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal haliyle olması gerekmektedir.

Ürünün müşteriden kaynaklanan kullanım hataları, yanlış kullanım veya dış etkenler nedeniyle zarar görmesi durumunda iade veya ücret iadesi yapılamaz.

Para İadesi

İade talebinin onaylanmasının ardından ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yönteme bağlı olarak mümkün olan en kısa sürede işleme alınır.

Bankalar ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Kargo Ücretleri

Hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde oluşacak iade kargo masrafları HalıMotif tarafından karşılanır.

İletişim

İade, değişim veya para iadesi talepleriniz için aşağıdaki e-posta adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: halimotif@hotmail.com

HalıMotif